POLÍTICA DE TROCA

Compras On-line:

Prazo: O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Local: As trocas podem ser realizadas na loja física ou via correios/motoboy, com os custos de envio por conta do cliente.
Condições: O produto deve ser enviado na embalagem original, com etiquetas, sem marcas de uso e limpinho.
Análise: Após o recebimento do produto, a loja irá analisar se ele foi utilizado e se está em condições de troca.
Processo: Se a análise for aprovada, a loja iniciará o processo de troca.

Compras Loja Física:

Prazo: O prazo para solicitar a troca é de até 5 dias.
Local: As trocas podem ser realizadas na loja física ou via motoboy, com os custos de envio por conta do cliente.
Condições: O produto deve estar na embalagem original, com etiquetas, sem marcas de uso e limpinho.
Não trocamos peças que foram experimentadas na loja física.

⚠️ NÃO TROCAMOS PEÇAS DE PROMOÇÃO ⚠️

Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato com a loja para resolver a melhor opção para ele, ou pode vir até a nossa loja física!

Política de Troca de Presentes

Queremos que sua experiência com nossos produtos seja a melhor possível – inclusive quando se trata de trocar um presente!
Por isso, criamos uma política de troca simples e transparente. Confira abaixo:

📅 Prazo para Trocas:
As trocas de presentes podem ser realizadas em até 7 dias corridos após a data da compra.

🎁 Condições para Troca:
Para realizar a troca, é necessário que a peça esteja:

Com etiquetas fixadas;
Sem sinais de uso ou lavagem;
Acompanhada do recibo ou do comprovante de presente.

🔄 O que pode ser trocado?
Você pode trocar o presente por:

O mesmo produto em outro tamanho ou cor (sujeito à disponibilidade em estoque);
Ou qualquer outro item da loja, com eventual pagamento de diferença de valor, se houver.

📍 Onde posso fazer a troca?
As trocas podem ser feitas diretamente em nossa loja física:
📍 Petrolina-PE, Bairro: São Gonçalo, Avenida Professor Simão Amorim Durando (Casa do Traje, formato de uma casa na frente).

🕒 Segunda a Sábado: 9h às 19h
🕒 Domingo: 9h às 14h

Caso queira a troca para entrega, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp que iremos te ajudar.

Trocas e Devoluções

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Política de Troca de Presentes